Полеви бележки· Ангажиментът
Ангажиментът, какво доставя един четец на това крайбрежие.
Един четец на място прави това, което отдел на три хиляди километра разстояние не може.
Не какво разбирам за ограничаването на разходите, а какво един-единствен човек, който е изграждал тези фактури, доставя сега на платците, които ги уреждат.
Вие сте прочели, вероятно, другото есе на този отдел, онова за философията на ограничаването на разходите. Ако то е свършило своята работа, е отговорило на един въпрос: разбира ли този човек проблема? Това отговаря на двата въпроса, които следват, въпросите, които внимателният купувач задава след това. Той очевидно разбира ограничаването на разходите, но какво всъщност може да направи за мен, което други не могат? И той е един човек, а не компания, така че какво може да достави един човек в какъвто и да е значим мащаб?
Ще отговоря и на двата ясно, защото отговорите са цялата оферта. Това, което следва, не е брошура с услуги. То е пътят, който една щета изминава през моето бюро, и на всеки завой частта, която човек на място прави, а която отдел, колкото и голям да е, структурно не може.
Една сметка може да бъде прегледана от всеки, който има ценоразпис. Тя може да бъде прочетена само от някого, който знае как е била изградена.
Първият принцип на този отделКакво притежавам, което отдалеченото бюро няма
Ръководих болница по това крайбрежие и седях години наред от страната на масата, където тези фактури се пишат. Това не е удостоверение, което да закачиш на стена; то е набор от предимства, които платецът може да използва, и нито едно от тях не може да бъде възложено на бюро, което никога не е било тук.
Прочетете този списък като едно изречение: отдалеченият проверяващ одитира документацията, с която щетата пристига, докато аз чета реалността, от която щетата произлиза. Разликата не е в усилието. Тя е в гледната точка, а гледната точка е единственото нещо, до което по-голям екип не може да си купи достъп.
Ангажиментът, фаза по фаза
Ето го крайния продукт, открито. Ще ви дам формата на всяка фаза и какво слага във вашата ръка. Няма да ви дам наръчника вътре в нея, защото наръчникът е частта, за която плащате, и частта, която конкурент би копирал. Прочетете това като работа, вече извършвана многократно, а не като обещания: щетата е прочетена, цифрата е оспорена, спестяването е направено да устои.
Един човек, и защо това е предимството
Честното възражение е очевидното: един човек не се мащабира като компания. На това крайбрежие това обръща аритметиката точно наопаки. Мащабът тук не се мери в брой служители. Тясното място при улавянето на завишена регионална щета не е колко души я четат; то е дали правилният го прави.
Отдалечената операция се мащабира линейно: повече щети изискват повече ръце, и стотният случай не е по-лесен от първия. Четецът при източника натрупва. Всеки случай задълбочава ценовата карта, паметта за прецеденти и взаимоотношенията, така че следващата щета се чете по-бързо и се оспорва по-силно от предишната. Моят стотен случай е по-остър от десетия. И понеже моето възнаграждение е дял от това, което ви спестявам, чета преписките, при които разликата е достатъчно голяма, за да има значение, и оставям останалите настрана. Оскъдността на правилното внимание е това, което прави вниманието достойно за притежаване.
Не ви трябват повече очи върху тези щети. Трябва ви единственото око, което беше там, когато те бяха написани.
За какво служи един четецДоказателството, което можете да проведете сами, днес, безплатно
Не е нужно да приемате нищо от това на вяра, и не бива. Има тест, който не ви струва нищо и решава въпроса дали моето око е реално. При следващата ви сериозна египетска болнична щета поискайте от заведението пълната оригинална медицинска документация, на нейния собствен език, заедно с преведеното резюме, което дойде с фактурата. После накарайте някого да ги прочете едно до друго.
Те се разминават по-често, отколкото бихте очаквали, и се разминават по нещата, които струват пари: продължителността на престоя, какво е било действително направено, как е описано усложнение. Не ви трябвам аз, за да проведете този тест. Трябвам ви за това, което идва след него, когато заведението отговори на оспорване с клиничен език и авторитета на главния си лекар, и неклиничен проверяващ изведнъж остане без ходове. Това е точният момент, в който четец, който е седял от другата страна, държи въпроса отворен, докато документацията не отговори.
Илюстративен разговор, моментът, в който ангажиментът печели възнаграждението си
Нашият партньор по ограничаване осигури отстъпка и препоръчва да уредим. Цифрата все още е далеч над всичко, което бихме видели у дома.
Тяхната отстъпка се мери спрямо собствената им цифра, а не спрямо грижата. Изпратете ми преписката. Ще прочета оригиналната документация до фактурата и ще ви кажа, писмено, кои редове издържат и кои не.
А ако заведението се възпротиви?
Тогава е прочетено от някого, когото познават, на езика, който използват, до човека, който може да помръдне цифрата. Този разговор е частта, която не можете да възложите навън, и е частта, за която съм създаден.
Вашият TPA сравнява щетата с база данни. Аз я сравнявам със стаята, в която е била написана.
Откъде започва това
Започва така, както започва всичко на този отдел: с една преписка. Донесете ми една египетска щета, която претегляте, достатъчно сериозна, че разликата между фактурираното и нужното да има значение. Ще я прочета така, както може само някой, който е изграждал тези фактури, и ще ви кажа ясно какво издържа и какво не. Ако не премахна нищо, не дължите нищо. Ако съм прав, ще сте намерили единствения четец, срещу когото това крайбрежие не може да се защити, и ще знаете точно колко струва един човек.
TPA е процес, който купувате. Това е позиция, която само един човек може да заеме: човекът, който е седял от другата страна на масата, а сега е завинаги на вашата.