Σημειώσεις πεδίου· Η ανάθεση
Η ανάθεση, τι παραδίδει ένας αναγνώστης σε αυτή την ακτή.
Ένας αναγνώστης επί τόπου κάνει αυτό που ένα τμήμα τρεις χιλιάδες χιλιόμετρα μακριά δεν μπορεί.
Όχι όσα κατανοώ για τη συγκράτηση κόστους, αλλά όσα παραδίδει τώρα ένας μόνος άνθρωπος που κατασκεύασε αυτά τα τιμολόγια για τους πληρωτές που τα διακανονίζουν.
Έχετε διαβάσει, ίσως, το άλλο δοκίμιο σε αυτό το γραφείο, εκείνο για τη φιλοσοφία της συγκράτησης κόστους. Αν επιτέλεσε τον σκοπό του, απάντησε σε ένα ερώτημα: κατανοεί αυτός ο άνθρωπος το πρόβλημα; Αυτό απαντά στα δύο που ακολουθούν, τα ερωτήματα που θέτει στη συνέχεια ένας προσεκτικός αγοραστής. Σαφώς κατανοεί τη συγκράτηση κόστους, αλλά τι μπορεί πραγματικά να κάνει για μένα που οι άλλοι δεν μπορούν; Και είναι ένα άτομο, όχι εταιρεία, οπότε τι μπορεί να παραδώσει ένας μόνος άνθρωπος σε οποιαδήποτε κλίμακα που έχει σημασία;
Θα απαντήσω και στα δύο με σαφήνεια, γιατί οι απαντήσεις είναι ολόκληρη η πρόταση. Αυτό που ακολουθεί δεν είναι ένα φυλλάδιο υπηρεσιών. Είναι η διαδρομή που διανύει μία απαίτηση στο γραφείο μου, και σε κάθε στροφή, το μέρος που ένας άνθρωπος επί τόπου κάνει και ένα τμήμα, όσο μεγάλο και να είναι, δομικά δεν μπορεί.
Έναν λογαριασμό μπορεί να τον ελέγξει οποιοσδήποτε έχει έναν τιμοκατάλογο. Μπορεί να τον διαβάσει μόνο κάποιος που γνωρίζει πώς κατασκευάστηκε.
Η πρώτη αρχή αυτού του γραφείουΤι κατέχω που ένα απομακρυσμένο γραφείο δεν κατέχει
Διηύθυνα ένα νοσοκομείο σε αυτή την ακτή και κάθισα για χρόνια στην πλευρά του τραπεζιού όπου γράφονται αυτά τα τιμολόγια. Αυτό δεν είναι ένα διαπιστευτήριο για να κρεμαστεί στον τοίχο, είναι ένα σύνολο πλεονεκτημάτων που ένας πληρωτής μπορεί να αξιοποιήσει, και κανένα από αυτά δεν μπορεί να ανατεθεί σε ένα γραφείο που δεν βρέθηκε ποτέ εδώ.
Διαβάστε αυτή τη λίστα ως μία πρόταση: ένας απομακρυσμένος αξιολογητής ελέγχει τα χαρτιά με τα οποία φτάνει μια απαίτηση, ενώ εγώ διαβάζω την πραγματικότητα από την οποία προήλθε η απαίτηση. Η διαφορά δεν είναι θέμα προσπάθειας. Είναι θέμα οπτικής γωνίας, και μια οπτική γωνία είναι το μόνο πράγμα που μια μεγαλύτερη ομάδα δεν μπορεί να αγοράσει.
Η ανάθεση, φάση προς φάση
Ιδού το τελικό προϊόν, ανοιχτά. Θα σας δώσω το σχήμα κάθε φάσης και τι βάζει στα χέρια σας. Δεν θα σας δώσω το εγχειρίδιο που βρίσκεται μέσα της, γιατί το εγχειρίδιο είναι το μέρος για το οποίο πληρώνετε, και το μέρος που ένας ανταγωνιστής θα αντέγραφε. Διαβάστε αυτά ως δουλειά που έχει ήδη γίνει πολλές φορές, όχι ως υποσχέσεις: η απαίτηση διαβάζεται, το ποσό αμφισβητείται, η εξοικονόμηση καθίσταται διατηρήσιμη.
Ένας άνθρωπος, και γιατί αυτό είναι το πλεονέκτημα
Η ειλικρινής ένσταση είναι η προφανής: ένα μόνο πρόσωπο δεν κλιμακώνεται όπως μια εταιρεία. Σε αυτή την ακτή, αυτό αντιστρέφει την αριθμητική εντελώς. Η κλίμακα εδώ δεν μετριέται σε αριθμό προσωπικού. Το σημείο συμφόρησης στον εντοπισμό μιας διογκωμένης περιφερειακής απαίτησης δεν είναι πόσοι άνθρωποι τη διαβάζουν, είναι το αν τη διαβάζει ο σωστός.
Μια απομακρυσμένη λειτουργία κλιμακώνεται γραμμικά: περισσότερες απαιτήσεις χρειάζονται περισσότερα χέρια, και η εκατοστή υπόθεση δεν είναι ευκολότερη από την πρώτη. Ένας αναγνώστης στην πηγή συσσωρεύει. Κάθε υπόθεση βαθαίνει τον χάρτη τιμών, τη μνήμη προηγουμένων και τις σχέσεις, ώστε η επόμενη απαίτηση να διαβάζεται γρηγορότερα και να αμφισβητείται σκληρότερα από την προηγούμενη. Η εκατοστή μου υπόθεση είναι πιο οξυδερκής από τη δέκατη. Και επειδή η αμοιβή μου είναι μερίδιο από αυτό που σας εξοικονομώ, διαβάζω τους φακέλους όπου η απόκλιση είναι αρκετά μεγάλη ώστε να έχει σημασία και αφήνω τους υπόλοιπους ήσυχους. Η σπανιότητα της σωστής προσοχής είναι αυτό που κάνει την προσοχή να αξίζει.
Δεν χρειάζεστε περισσότερα μάτια σε αυτές τις απαιτήσεις. Χρειάζεστε το ένα μάτι που ήταν εκεί όταν γράφτηκαν.
Σε τι χρησιμεύει ένας μόνος αναγνώστηςΗ απόδειξη που μπορείτε να εκτελέσετε μόνοι σας, σήμερα, δωρεάν
Δεν χρειάζεται να δεχτείτε τίποτα από αυτά με πίστη, και δεν θα έπρεπε. Υπάρχει μια δοκιμή που δεν σας κοστίζει τίποτα και λύνει το ερώτημα για το αν το μάτι μου είναι πραγματικό. Στην επόμενη σοβαρή αιγυπτιακή απαίτηση εσωτερικού ασθενούς, ζητήστε από τη μονάδα τον πλήρη αρχικό ιατρικό φάκελο, στη δική του γλώσσα, μαζί με τη μεταφρασμένη σύνοψη που συνόδευε το τιμολόγιο. Στη συνέχεια βάλτε κάποιον να τα διαβάσει το ένα δίπλα στο άλλο.
Αποκλίνουν συχνότερα από όσο θα περιμένατε, και αποκλίνουν στα πράγματα που κοστίζουν χρήματα: τη διάρκεια παραμονής, τι πραγματικά έγινε, πώς περιγράφεται μια επιπλοκή. Δεν με χρειάζεστε για να εκτελέσετε αυτή τη δοκιμή. Με χρειάζεστε για ό,τι έρχεται μετά από αυτήν, όταν η μονάδα απαντά σε μια αμφισβήτηση με κλινική γλώσσα και το κύρος του διευθυντή ιατρού της, και ένας μη ιατρός αξιολογητής ξαφνικά μένει χωρίς κινήσεις. Αυτή είναι ακριβώς η στιγμή που ένας αναγνώστης που έχει καθίσει στην απέναντι πλευρά κρατά το ερώτημα ανοιχτό μέχρι ο φάκελος να απαντήσει.
Ενδεικτική ανταλλαγή, η στιγμή που η ανάθεση κερδίζει την αμοιβή της
Ο εταίρος μας στη συγκράτηση κόστους εξασφάλισε μια έκπτωση και συνιστά να διακανονίσουμε. Το ποσό εξακολουθεί να είναι πολύ πάνω από οτιδήποτε θα βλέπαμε στη χώρα μας.
Η έκπτωσή τους μετριέται έναντι του δικού τους ποσού, όχι έναντι της φροντίδας. Στείλτε μου τον φάκελο. Θα διαβάσω τον αρχικό ιατρικό φάκελο δίπλα στο τιμολόγιο και θα σας πω, εγγράφως, ποιες γραμμές ευσταθούν και ποιες όχι.
Και αν η μονάδα αντισταθεί;
Τότε θα διαβαστεί από κάποιον που γνωρίζουν, στη γλώσσα που χρησιμοποιούν, προς το πρόσωπο που μπορεί να μετακινήσει το ποσό. Αυτή η συζήτηση είναι το μέρος που δεν μπορείτε να αναθέσετε, και είναι το μέρος για το οποίο πλάστηκα.
Το TPA σας συγκρίνει την απαίτηση με μια βάση δεδομένων. Εγώ τη συγκρίνω με το δωμάτιο στο οποίο γράφτηκε.
Από πού αρχίζει αυτό
Αρχίζει όπως αρχίζουν τα πάντα σε αυτό το γραφείο: με έναν φάκελο. Φέρτε μου μία μόνη αιγυπτιακή απαίτηση που σταθμίζετε, αρκετά σοβαρή ώστε η απόκλιση ανάμεσα σε αυτό που χρεώθηκε και σε αυτό που χρειαζόταν να έχει σημασία. Θα τη διαβάσω όπως μπορεί μόνο κάποιος που κατασκεύασε αυτά τα τιμολόγια, και θα σας πω με σαφήνεια τι ευσταθεί και τι όχι. Αν δεν αφαιρέσω τίποτα, δεν οφείλετε τίποτα. Αν έχω δίκιο, θα έχετε βρει τον έναν αναγνώστη απέναντι στον οποίο αυτή η ακτή δεν μπορεί να υπερασπιστεί τον εαυτό της, και θα γνωρίζετε ακριβώς τι αξίζει ένας μόνος άνθρωπος.
Ένα TPA είναι μια διαδικασία που αγοράζετε. Αυτό είναι μια θέση που μόνο ένα πρόσωπο μπορεί να καταλάβει: ο άνθρωπος που καθόταν στην απέναντι πλευρά του τραπεζιού, τώρα μόνιμα στη δική σας.