Terepi jegyzetek· A láncolat
Egy fizetési garancia anatómiája.
A garanciájában szereplő hat mondat eldönti az aktát, mielőtt a beteg elhagyja a kórtermet.
A legdrágább dokumentum, amelyet az osztálya aláír, egyben a legkönnyebben javítható is.
A legdrágább dokumentum, amelyet aláír
Egy fizetési garancia adminisztratív formalitásnak tűnik. Épp az ellenkezője: ez az a pillanat, amikor a szervezetének maximális a befolyása és minimális az információja, és bármit is ír bele, az válik az egész eset pénzügyi architektúrájává. A kórház úgy olvassa az Ön garanciáját, ahogy egy kivitelező olvas egy költségvetést: a felső határ, amelyet engedélyez, lesz az a szám, amely felé az akta nőni fog.
Hogyan olvassa a kórház az Ön garanciáját
| Ön ezt írja | A számlázási iroda ezt olvassa ki |
|---|---|
| "Fedezet megerősítve 12 000 EUR-ig" | Cél: 12 000 EUR. Bármi ez alatt pénz, amelyet otthagytak az asztalon. |
| "Minden orvosilag szükséges kezelés" | A szükségesség meghatározása a miénk; a fizető lemondott a kérdésről. |
| Nincs tételezési kikötés | Átalánydíj-barát akta. Az összefoglalók is megteszik. |
| Nincs dokumentációs kikötés | A lefordított összefoglaló az egyetlen történet, amelyet a fizető valaha is olvasni fog. |
| Gyors, feltétel nélküli megerősítés éjfélkor | Ez a fizető nyomás alatt, vakon ír alá. Jegyezze fel az aktában a következő szezonra. |
A hat kikötés, amely mindent megváltoztat
- 1. Tételezés. "Kizárólag teljesen tételezett számla ellenében történő rendezés." Négy szó, amely láthatóvá teszi a feltöltést.
- 2. Valódi felső határ. "Ez a garancia a leírt stabilizáló kezelésre X összegig terjed ki; bármilyen kiterjesztés új engedélyezést igényel." Felső határ behatárolt körrel, nem nyitott céllal.
- 3. Beavatkozás előzetes engedélyezése. A stabilizáláson túl a műtét az Ön kifejezett igenjét igényli. Ez az egyetlen kikötés visszahelyezi az eset legnagyobb döntését az Ön oldalára.
- 4. A dokumentációs kikötés. "Teljes orvosi dokumentáció, az eredeti nyelven, kérésre rendelkezésre áll." Lehet, hogy soha nem használja; puszta léte fegyelmezi az aktát.
- 5. Napi orvosi tájékoztatás fekvőbeteg-eseteknél, megnevezett orvostól megnevezett orvosnak.
- 6. Független felülvizsgálat. "A fizető a rendezés előtt egy független orvossal felülvizsgáltathatja a számlát és a dokumentációt." Az a mondat, amely minden más kikötést érvényesíthetővé tesz.
Szemléltető párbeszéd, a higgadt válasz az éjféli nyomásgyakorlásra
Ma estére feltétel nélküli, 12 000 EUR-os garanciára van szükségünk, hogy reggel folytathassuk.
Ma estére megvan a garanciánk stabilizáló kezelésre 4 000 EUR-ig, tételezett számlázás ellenében, dokumentáció kérésre. Ha műtét indokolt, küldjék el a klinikai leleteket, és két órán belül engedélyezzük, éjjel vagy nappal.
... a beteg stabil. A leleteket reggel küldjük.
Az éjféli sürgősség fele feloldódik, amikor a garancia szerkezettel válaszol rá, nem pedig egy számmal. A beteg végig védve marad, a kezelést soha nem tagadják meg, és az akta megtanulja, hogy ez a fizető olvas.
A kórház a garancia pillanatában árazza az esetet, nem a számla pillanatában. Az a költségkontroll, amely a hazabocsátás után kezdődik, túl későn kezdődik.
Hol illeszkedem be én
A hatodik kikötés az én helyem az Ön asztalánál: a független orvos, aki a rendezés előtt összeveti a dokumentációt a számlával, és aki felülvizsgálja a műtét-vagy-hazaszállítás döntést, amíg az még döntés. Az első éles eset ingyenes.
Hat mondat ma este megvédi a szezon minden aktáját. Az ellenőrzőlista kinyomtatható; a fegyelem ingyen van.