Полеви бележки· Решенията
Депозитът, изискан въпреки вашата гаранция.
Депозит, изискан срещу вашата активна гаранция, е вашият кредитен рейтинг, който говори.
Прочетете го като пазарни данни, после преоценете вашата хартия.
Обаждането, което всеки асистанс център познава
Вашият застрахован е в египетска болница. Вашата гаранция за плащане е изпратена преди часове. А семейството на пациента е на телефона, уплашено, защото приемното звено все пак иска карта или паричен депозит, и в някои версии на обаждането задържа паспорта като успокоение, докато той пристигне. Първата реакция на бюрото е възмущение: ние гарантирахме плащане, какво повече искат? Полезната реакция е да се разбере какво всъщност ви казва искането за депозит.
Какво означава искането за депозит
Гаранцията за плащане е обещание, а обещанията се остойностяват. Звеното по фактуриране на болницата на практика води кредитен рейтинг за всеки чуждестранен платец: кой плаща за тридесет дни, кой плаща за двеста, кой оспорва всяко второ досие, чии гаранции някога тихомълком не са били изпълнени. Искане за депозит въпреки вашата гаранция за плащане (GOP) е този кредитен рейтинг, който говори. То означава, че вашата хартия, конкретно, се търгува с отстъпка, заради скорост на плащане, минали зле обработени спорове или просто непознатост на името ви.
Какво трябва да направи бюрото в момента
- Намерете правилния човек на телефона. Депозитите се опрощават от мениджъра по фактуриране или ръководството на болницата, а не от приемния служител, изпълняващ постоянна инструкция. Помолете, спокойно, за човека, който може да оцени вашата гаранция.
- Направете гаранцията конкретна. Поименно лице за контакт, директен номер, на който се отговаря през нощта, сума с определен обхват и изричен срок за плащане превръщат един анонимен факс в кредит. „Плащане в рамките на X дни от съответстваща фактура по позиции“ е изречението, което придвижва разговора.
- Защитете пациента, писмено. Потвърдете на семейството, че лечението и изписването са покрити от гаранцията, и приложете потвърждението на болницата към досието. Задържането на паспорт като обезпечение за фактуриране няма клинично оправдание, а учтиво писмено искане за връщането му, с копие до ръководството, почти винаги успява.
- Запишете събитието. Бюро, което записва всяко искане за депозит по заведение, по сезон, изгражда набора от данни, който разговорът за пренастройка изисква.
Илюстративен диалог, обаждането, което преоценява вашата хартия
Имате нашата гаранция, а искате пари в брой от нашия пациент. Помогнете ми да разбера.
Уважаваме вашата гаранция. Но гаранциите от нови платци се уреждат бавно и сме се научили да питаме.
Тогава нека не бъдем нов платец. Ето нашето поименно лице за контакт, нашата нощна линия и нашия срок за плащане срещу фактура по позиции. Искането за депозит се оттегля за тази хоспитализация и двамата запазваме този номер за сезона.
По-дългосрочното решение
Депозитите спират да се изискват, когато вашите гаранции спрат да се обезценяват, а това е въпрос на прецедент: плащайте съответстващите фактури в обявения срок, оспорвайте несъответстващите по клиничния запис, а не чрез мълчание, и нека сериозните ви досиета бъдат видимо прочетени преди уреждане. Платец, който преглежда правилно и плаща навреме, става, в рамките на сезон или два, хартия, която крайбрежието приема по номинал. И двете половини имат значение, а четящата половина е тази, която аз осигурявам.
Плащайте съответстващите фактури в обявения срок и оспорвайте по документа, и крайбрежието приема вашата хартия по номинал.