Σημειώσεις πεδίου· Οι αποφάσεις
Η προκαταβολή που απαιτείται παρά την εγγύησή σας.
Μια προκαταβολή που απαιτείται έναντι της ενεργής εγγύησής σας είναι η πιστοληπτική σας αξιολόγηση που μιλάει.
Διαβάστε την ως δεδομένα αγοράς, και κατόπιν επανατιμολογήστε το χαρτί σας.
Το τηλεφώνημα που γνωρίζει κάθε κέντρο υποστήριξης
Ο ασφαλισμένος σας βρίσκεται σε ένα αιγυπτιακό νοσοκομείο. Η εγγύηση πληρωμής σας στάλθηκε πριν από ώρες. Και η οικογένεια του ασθενούς είναι στο τηλέφωνο, τρομαγμένη, επειδή το γραφείο εισαγωγών ζητά κάρτα ή μια προκαταβολή σε μετρητά ούτως ή άλλως, και σε ορισμένες εκδοχές του τηλεφωνήματος, κρατώντας το διαβατήριο ως εγγύηση μέχρι αυτή να καταβληθεί. Η πρώτη αντίδραση του γραφείου είναι αγανάκτηση: εγγυηθήκαμε την πληρωμή, τι άλλο θέλουν; Η χρήσιμη αντίδραση είναι να κατανοήσετε τι σας λέει στην πραγματικότητα το αίτημα της προκαταβολής.
Τι σημαίνει το αίτημα της προκαταβολής
Μια εγγύηση πληρωμής είναι μια υπόσχεση, και οι υποσχέσεις τιμολογούνται. Το γραφείο χρέωσης του νοσοκομείου διατηρεί, ουσιαστικά, μια πιστοληπτική αξιολόγηση για κάθε ξένο πληρωτή: ποιος πληρώνει σε τριάντα ημέρες, ποιος πληρώνει σε διακόσιες, ποιος αμφισβητεί κάθε δεύτερο φάκελο, ποιανού οι εγγυήσεις δεν τιμήθηκαν ποτέ σιωπηλά. Μια απαίτηση προκαταβολής ενώπιον της GOP σας είναι αυτή η πιστοληπτική αξιολόγηση που μιλάει. Σημαίνει ότι το χαρτί σας, συγκεκριμένα, διαπραγματεύεται με έκπτωση, λόγω ταχύτητας πληρωμής, παρελθόντων αμφισβητήσεων που χειρίστηκαν κακώς, ή απλής εξοικείωσης με το όνομά σας.
Τι πρέπει να κάνει το γραφείο εκείνη τη στιγμή
- Βρείτε το σωστό άτομο στο τηλέφωνο. Οι προκαταβολές παραιτούνται από τον διαχειριστή χρέωσης ή τη διοίκηση του νοσοκομείου, όχι από τον υπάλληλο εισαγωγών που εκτελεί μια πάγια οδηγία. Ζητήστε, ήρεμα, το άτομο που μπορεί να αποτιμήσει την εγγύησή σας.
- Κάντε την εγγύηση συγκεκριμένη. Ένα ονομαστικό άτομο επαφής, ένας απευθείας αριθμός που απαντάται τη νύχτα, ένα οριοθετημένο ποσό και ένα ρητό χρονοδιάγραμμα πληρωμής μετατρέπουν ένα ανώνυμο φαξ σε πίστωση. "Πληρωμή εντός X ημερών από ένα συμμορφούμενο αναλυτικό τιμολόγιο" είναι η πρόταση που προωθεί τη συζήτηση.
- Προστατεύστε τον ασθενή, γραπτώς. Επιβεβαιώστε στην οικογένεια ότι η θεραπεία και το εξιτήριο καλύπτονται από την εγγύηση, και καταχωρίστε την επιβεβαίωση του νοσοκομείου στον φάκελο. Η παρακράτηση του διαβατηρίου ως εγγύηση χρέωσης δεν έχει καμία κλινική αιτιολόγηση, και ένα ευγενικό γραπτό αίτημα για την επιστροφή του, με κοινοποίηση στη διοίκηση, σχεδόν πάντα πετυχαίνει.
- Καταγράψτε το συμβάν. Ένα γραφείο που καταγράφει κάθε απαίτηση προκαταβολής ανά εγκατάσταση, ανά σεζόν, χτίζει το σύνολο δεδομένων που χρειάζεται η συζήτηση επαναρρύθμισης.
Ενδεικτικός διάλογος, το τηλεφώνημα που επανατιμολογεί το χαρτί σας
Έχετε την εγγύησή μας και ζητάτε από τον ασθενή μας μετρητά. Βοηθήστε με να καταλάβω.
Σεβόμαστε την εγγύησή σας. Αλλά οι εγγυήσεις από νέους πληρωτές διακανονίζονται αργά, και μάθαμε να ζητάμε.
Τότε ας μην είμαστε νέος πληρωτής. Ορίστε το ονομαστικό μας άτομο επαφής, η νυχτερινή μας γραμμή, και ο όρος πληρωμής μας έναντι ενός αναλυτικού τιμολογίου. Το αίτημα προκαταβολής αποσύρεται για αυτή τη νοσηλεία, και κρατάμε και οι δύο αυτόν τον αριθμό για τη σεζόν.
Η μακροπρόθεσμη λύση
Οι προκαταβολές παύουν να απαιτούνται όταν οι εγγυήσεις σας παύουν να εκπίπτουν, και αυτό είναι ζήτημα προηγουμένου: πληρώστε τα συμμορφούμενα τιμολόγια εντός του δηλωμένου χρόνου, αμφισβητήστε τα μη συμμορφούμενα βάσει του κλινικού αρχείου αντί διά της σιωπής, και αναθέστε τους σοβαρούς σας φακέλους σε ορατή ανάγνωση πριν τον διακανονισμό. Ένας πληρωτής που αναθεωρεί σωστά και πληρώνει έγκαιρα γίνεται, μέσα σε μία ή δύο σεζόν, χαρτί που η ακτή αποδέχεται στην ονομαστική του αξία. Και τα δύο μέρη έχουν σημασία, και το σκέλος της ανάγνωσης είναι αυτό που παρέχω εγώ.
Πληρώστε τα συμμορφούμενα τιμολόγια εντός του δηλωμένου χρόνου και αμφισβητήστε βάσει του αρχείου, και η ακτή θα αποδέχεται το χαρτί σας στην ονομαστική του αξία.