Note de teren· Deciziile
Garanția cerută în pofida garanției dumneavoastră de plată.
O garanție cerută în pofida garanției dumneavoastră de plată active este ratingul dumneavoastră de credit care vorbește.
Citiți-o ca date de piață, apoi reevaluați-vă documentele.
Apelul pe care îl cunoaște fiecare centru de asistență
Asiguratul dumneavoastră este într-un spital egiptean. Garanția dumneavoastră de plată a fost trimisă acum câteva ore. Iar familia pacientului este la telefon, speriată, pentru că biroul de internări cere oricum un card sau o garanție în numerar, iar în unele versiuni ale apelului, reține pașaportul ca asigurare până când aceasta sosește. Prima reacție a biroului este indignarea: am garantat plata, ce mai vor? Reacția utilă este să înțelegeți ce vă spune de fapt cererea de garanție.
Ce înseamnă cererea de garanție
O garanție de plată este o promisiune, iar promisiunilor li se stabilește un preț. Biroul de facturare al spitalului ține, de fapt, un rating de credit pentru fiecare plătitor străin: cine plătește în treizeci de zile, cine plătește în două sute, cine contestă fiecare al doilea dosar, ale cui garanții nu au fost vreodată onorate discret. O cerere de garanție în pofida GOP-ului dumneavoastră este acel rating de credit care vorbește. Înseamnă că documentele dumneavoastră, în mod specific, se tranzacționează cu discount, din cauza vitezei de plată, a disputelor anterioare gestionate prost sau a simplei nefamiliarități cu numele dumneavoastră.
Ce ar trebui să facă biroul în acel moment
- Aduceți persoana potrivită la telefon. Garanțiile sunt anulate de managerul de facturare sau de conducerea spitalului, nu de funcționarul de la internări care execută o instrucțiune permanentă. Cereți, cu calm, persoana care vă poate evalua garanția.
- Faceți garanția concretă. Un contact desemnat, un număr direct la care se răspunde noaptea, o sumă delimitată și un calendar de plată explicit transformă un fax anonim în credit. "Plată în termen de X zile de la o factură detaliată conformă" este fraza care mișcă conversația.
- Protejați pacientul, în scris. Confirmați familiei că tratamentul și externarea sunt acoperite de garanție și includeți confirmarea spitalului în dosar. Reținerea pașaportului ca asigurare de facturare nu are nicio justificare clinică, iar o cerere scrisă politicoasă pentru returnarea acestuia, în copie către conducere, reușește aproape întotdeauna.
- Înregistrați evenimentul. Un birou care înregistrează fiecare cerere de garanție pe unitate, pe sezon, construiește setul de date de care are nevoie conversația de resetare.
Schimb ilustrativ, apelul care vă reevaluează documentele
Aveți garanția noastră și îi cereți numerar pacientului nostru. Ajutați-mă să înțeleg.
Respectăm garanția dumneavoastră. Dar garanțiile de la plătitori noi se soluționează lent și am învățat să cerem.
Atunci să nu fim un plătitor nou. Iată contactul nostru desemnat, linia noastră de noapte și termenul nostru de plată față de o factură detaliată. Cererea de garanție este retrasă pentru această internare, iar amândoi păstrăm acest număr pe parcursul sezonului.
Soluția de durată
Garanțiile încetează să mai fie cerute când garanțiile dumneavoastră încetează să mai fie tratate cu discount, iar aceasta este o chestiune de precedent: plătiți facturile conforme la termenul stabilit, contestați-le pe cele neconforme pe baza dosarului clinic mai degrabă decât prin tăcere și faceți ca dosarele dumneavoastră serioase să fie citite vizibil înainte de soluționare. Un plătitor care evaluează corespunzător și plătește prompt devine, în decurs de un sezon sau două, documente pe care coasta le acceptă la valoarea nominală. Ambele jumătăți contează, iar jumătatea de lectură este cea pe care o ofer eu.
Plătiți facturile conforme la termenul stabilit și contestați pe baza dosarului, iar coasta vă acceptă documentele la valoarea nominală.