Beleške sa terena· Odluke
Depozit tražen uprkos vašoj garanciji.
Depozit tražen uprkos vašoj živoj garanciji jeste glas vašeg kreditnog rejtinga.
Čitajte ga kao tržišni podatak, pa ponovo odredite cenu svom papiru.
Poziv koji svaki asistans centar poznaje
Vaš osiguranik je u egipatskoj bolnici. Vaša garancija plaćanja izdata je pre nekoliko sati. A porodica pacijenta je na telefonu, uplašena, jer prijemno odeljenje ipak traži karticu ili gotovinski depozit, a u nekim verzijama poziva zadržava pasoš kao zalog dok ne stigne uplata. Prva reakcija stola je ogorčenje: garantovali smo plaćanje, šta još hoće? Korisna reakcija je razumeti šta vam zahtev za depozit zapravo govori.
Šta zahtev za depozit znači
Garancija plaćanja je obećanje, a obećanja imaju cenu. Služba naplate bolnice vodi, u suštini, kreditni rejting za svakog stranog platioca: ko plaća za trideset dana, ko plaća za dvesta, ko osporava svaki drugi predmet, čije garancije su ikada potiho ostale neispoštovane. Zahtev za depozit pred vašim GOP-om jeste glas tog kreditnog rejtinga. To znači da se vaš papir, baš on, trguje uz popust, zbog brzine plaćanja, prošlih sporova loše vođenih, ili proste nepoznatosti vašeg imena.
Šta stol treba da uradi u tom trenutku
- Dobijte pravu osobu na telefon. Depozite ukida rukovodilac naplate ili uprava bolnice, a ne službenik na prijemu koji izvršava stalno uputstvo. Zatražite, smireno, osobu koja može da vrednuje vašu garanciju.
- Učinite garanciju konkretnom. Imenovani kontakt, direktan broj koji se javlja noću, ograničen iznos i izričit rok plaćanja pretvaraju anonimni faks u kredit. "Plaćanje u roku od X dana od usklađene specifikovane fakture" jeste rečenica koja pomera razgovor.
- Zaštitite pacijenta, pismeno. Potvrdite porodici da su lečenje i otpust pokriveni garancijom, i stavite potvrdu bolnice u predmet. Zadržavanje pasoša kao zalog za naplatu nema kliničko opravdanje, a uljudan pismeni zahtev za njegovo vraćanje, sa kopijom upravi, gotovo uvek uspeva.
- Zabeležite događaj. Stol koji beleži svaki zahtev za depozit po ustanovi, po sezoni, gradi skup podataka koji je razgovoru o resetovanju potreban.
Ilustrativna razmena, poziv koji ponovo određuje cenu vašem papiru
Imate našu garanciju, a tražite gotovinu od našeg pacijenta. Pomozite mi da razumem.
Poštujemo vašu garanciju. Ali garancije novih platilaca obračunavaju se sporo, i naučili smo da pitamo.
Onda nemojmo biti novi platilac. Evo našeg imenovanog kontakta, naše noćne linije i našeg roka plaćanja prema specifikovanoj fakturi. Zahtev za depozit se povlači za ovaj prijem, i oboje zadržavamo ovaj broj za sezonu.
Trajnije rešenje
Depoziti prestaju da se traže kada vaše garancije prestanu da se diskontuju, a to je pitanje presedana: plaćajte usklađene fakture u navedenom roku, osporavajte neusklađene na osnovu kliničke dokumentacije a ne ćutanjem, i neka se vaši ozbiljni predmeti vidljivo pročitaju pre obračuna. Platilac koji pravilno pregleda i plaća uredno postaje, u roku od sezone ili dve, papir koji obala prihvata po nominalnoj vrednosti. Obe polovine su bitne, a polovinu čitanja ja pružam.
Plaćajte usklađene fakture u navedenom roku i osporavajte ih na osnovu dokumentacije, i obala prihvata vaš papir po nominalnoj vrednosti.